Retningslinjer for angrerett

Kjøpsvilkår for solvpuss.no (sølvpuss.no)

Eier: Preikestolen Design.no
Organisasjonsnummer: 917 878 226
E-post: post@preikestolendesign.no
Telefon: +47 930 31 766
Nettside: www.sølvpuss.no

Ved å gjennomføre et kjøp på solvpuss.no (sølvpuss.no) godtar du følgende vilkår og betingelser. Disse er utarbeidet i samsvar med norsk forbrukerlovgivning og anbefalinger fra Forbrukertilsynet og Vipps.

1. Avtalen

Avtalen består av:

  • Disse kjøpsvilkårene

  • Opplysninger gitt i nettbutikken

  • Eventuelle særskilt avtalte vilkår

Ved motstrid gjelder særskilt avtalte vilkår foran standardvilkår, så langt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

  • Selger: Preikestolen Design.no

  • Kjøper: Den forbrukeren som gjennomfører bestillingen via solvpuss.no (sølvpuss.no)

3. Pris

Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Eventuelle tillegg som frakt eller gebyrer vises tydelig før betaling.

4. Betaling

Følgende betalingsmetoder aksepteres:

  • Vipps

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna (faktura og delbetaling)

  • Visa

  • Mastercard

  • PayPal

Betalingen trekkes når varen sendes. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling. Faktura gjennom Klarna har minst 14 dagers betalingsfrist. Kunder under 18 år kan ikke betale med faktura.

5. Levering

Ordre behandles og sendes normalt innen 1–3 virkedager. Levering skjer til adressen kjøper oppgir. Risikoen for varen går over til kjøper ved mottak. Dersom leveringstid ikke er avtalt, skal varen leveres senest innen 30 dager.

6. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen, jf. angrerettloven.

For å benytte angreretten:

  • Gi oss beskjed skriftlig via e-post innen fristen.

  • Returner varen senest 14 dager etter melding.

  • Kjøper dekker returfrakt med mindre annet er avtalt.

  • Varen må være ubrukt og i original stand. Du kan undersøke varen, men ikke ta den i bruk.

Returadresse:
Preikestolen Design.no c/o Arven AS
Sandbrogaten 11
5003 Bergen
Norge

Vennligst legg ved ordrenummer og en kort beskjed i pakken. Ta kontakt på post@preikestolendesign.no ved spørsmål.

Ved gyldig retur tilbakebetaler vi kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt.

7. Reklamasjon og mangler

Ved feil eller mangler må du gi beskjed innen rimelig tid og senest to måneder etter at feilen ble oppdaget.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år fra mottak av varen.

Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning dersom feilen ikke skyldes forhold på din side.

8. Forsinkelse eller uteblitt levering

Ved forsinkelse som ikke skyldes kjøper, kan du:

  • Holde tilbake betaling

  • Kreve oppfyllelse

  • Heve avtalen

  • Kreve erstatning

Ved viktige tidsfrister kan heving skje uten tilleggsfrist.

9. Kjøperens mislighold

Ved manglende betaling eller uavhentet vare kan vi:

  • Kreve oppfyllelse

  • Heve kjøpet

  • Kreve renter og inkassogebyr

  • Kreve et rimelig gebyr for uavhentede varer (maks faktiske kostnader)

10. Garanti

Eventuelle garantier kommer i tillegg til rettighetene i forbrukerkjøpsloven. Informasjon om garantier vil fremgå av produktbeskrivelsen.

11. Personvern

Vi samler kun inn opplysninger som er nødvendige for å behandle bestillingen din. Vi følger personopplysningsloven og GDPR. Opplysninger deles kun med nødvendige tredjeparter som betalingsløsning og transportør.

12. Konfliktløsning

Ved uenighet, kontakt oss først. Vi forsøker alltid å finne en løsning.

Fører ikke dialogen frem, kan du kontakte:
Forbrukertilsynet
Telefon: 23 400 600
Nettside: www.forbrukertilsynet.no

Dersom du bor i annet EU/EØS-land kan du bruke EU-kommisjonens klageportal:
https://ec.europa.eu/odr